Términos y Condiciones

1. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan el uso de los servicios ofrecidos por PCH Obras, operando bajo la marca comercial Cota(en adelante, «el Prestador»), a través del sitio web cotamadrid.es, así como la relación contractual entre el Prestador y sus clientes.

2. Servicios ofrecidos

El Prestador ofrece los siguientes servicios:

• Diagnóstico online gratuito: cuestionario guiado que genera un informe orientativo sobre viabilidad, precio estimado, plazos y riesgos de una potencial reforma.
• Asesoría previa: análisis personalizado de las necesidades del cliente y recomendaciones técnicas.
• Ejecución de obras: dirección y realización de reformas integrales, cocinas, baños y proyectos asimilados en Madrid, bajo contrato específico.

3. Condiciones del diagnóstico online

El diagnóstico online es un servicio informativo, gratuito y orientativo. El informe generado no constituye un presupuesto cerrado ni una oferta vinculante, y sus resultados se basan exclusivamente en la información facilitada por el usuario. Para la obtención de un presupuesto definitivo será siempre imprescindible una visita técnica presencial al inmueble por parte del Prestador.

El Prestador se reserva el derecho a declinar proyectos que no se ajusten a su ámbito de actividad o a los criterios técnicos y de calidad propios del servicio.

4. Proceso de contratación

1. Solicitud del diagnóstico o contacto inicial a través del sitio web.
2. Entrega del informe orientativo.
3. Visita técnica al inmueble y levantamiento de mediciones.
4. Entrega de presupuesto detallado, firma de contrato y pago conforme a las condiciones económicas pactadas.
5. Ejecución de la obra según el cronograma acordado.
6. Entrega final, certificación de fin de obra y activación de garantías.

5. Precios

Los precios, rangos o estimaciones publicados en el sitio web son meramente orientativos y no constituyen una oferta. Los precios definitivos se fijarán en el presupuesto entregado tras la visita técnica y se expresarán con el detalle de partidas y el IVA vigente en la fecha de emisión.

6. Forma de pago

La forma y el calendario de pago se acordarán en el contrato de obra. Con carácter general, será de aplicación un sistema de pagos fraccionados vinculado a hitos de ejecución, salvo pacto distinto entre las partes.

7. Plazos de ejecución

Los plazos se determinarán en el contrato de obra atendiendo al alcance del proyecto, condiciones del inmueble y disponibilidad de materiales. El Prestador se compromete a informar al cliente de cualquier circunstancia sobrevenida que pueda afectar a los plazos pactados.

8. Garantías legales

Las obras ejecutadas estarán cubiertas por las garantías previstas en la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación y por la normativa de defensa de los consumidores y usuarios aplicable, con los plazos y alcances legalmente establecidos.

9. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El consumidor podrá ejercer su derecho comunicándolo por escrito al correo electrónico admin@cotamadrid.com antes de la finalización del plazo. En caso de que el consumidor haya solicitado expresamente el inicio de la prestación de los servicios durante el plazo de desistimiento, deberá abonar al Prestador el importe proporcional a la parte ya prestada en el momento en que haya informado del ejercicio del desistimiento.

10. Resolución de conflictos

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa antes de acudir a la vía judicial. El consumidor podrá igualmente acudir a los sistemas de arbitraje de consumo y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, cuyos detalles se facilitan en la página de reclamaciones.

Para la resolución de cualquier controversia no resuelta amistosamente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa de consumo determine otro fuero aplicable.

11. Modificaciones de los términos

El Prestador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación y no afectarán a los contratos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su firma.